Conditions Générales d'Utilisation

Date de dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent votre accès et votre utilisation du site winairlines-casino.fr (« le Site », « nous », « notre » ou « nos »), exploité par winAirlines.

1.2. En créant un compte, en accédant ou en utilisant tout service du Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toutes autres politiques associées.

1.3. Si vous n'acceptez pas une quelconque clause, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.

2. Définitions

• Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne physique qui s’inscrit ou joue sur le Site.
• Compte : Votre profil personnel sur le Site.
• Jeux : L’ensemble des jeux de casino en ligne proposés, incluant les jeux de hasard et d’argent autorisés en France.
• Opérateur : La société responsable de l’exploitation du Site.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, telle que crédits bonus, tours gratuits, ou autres avantages.

3. Conditions d'accès et d'éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et respecter la législation française relative aux jeux d'argent en ligne.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier la légalité des jeux d'argent dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de winAirlines, leurs familles proches, ainsi que les partenaires directs et indirects, ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ou à participer aux jeux.

4. Création et gestion de votre compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, date de naissance, adresse, email et coordonnées bancaires.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.

4.4. winAirlines peut à tout moment exiger des documents justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de paiement) afin de vérifier votre identité conformément à la réglementation française.

4.5. Toute fausse déclaration entraînera la suspension ou la fermeture immédiate de votre compte, avec confiscation éventuelle des gains.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués à partir d’un moyen de paiement à votre nom.

5.2. Les montants minimum et maximum pour les dépôts et retraits sont précisés dans la section bancaire du Site.

5.3. Aucun frais de dépôt n’est facturé par winAirlines, mais des frais peuvent être appliqués par votre établissement bancaire.

5.4. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode que le dépôt initial, sous réserve de vérifications.

5.5. Des contrôles d’identité sont systématiquement requis avant tout retrait, conformément à la législation française sur la lutte contre le blanchiment d’argent.

5.6. winAirlines ne propose pas de crédit et ne garantit pas les délais des transactions, ceux-ci pouvant dépendre des prestataires externes.

6. Activité sur le compte et inactivité

6.1. Vous êtes seul responsable des opérations réalisées sur votre compte.

6.2. Vous devez maintenir vos informations personnelles à jour.

6.3. En cas d’inactivité prolongée (six mois sans connexion), votre compte sera considéré comme dormant et pourra être soumis à des frais d’administration mensuels, déduits de votre solde disponible.

6.4. Vous serez informé avant toute application de ces frais.

6.5. Les comptes sans solde actif peuvent être fermés après une période d’inactivité prolongée.

7. Jeu responsable

7.1. winAirlines s’engage à promouvoir le jeu responsable et met à votre disposition des outils de contrôle : limites de dépôt, de pertes, de durée de session, et options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous invitons à utiliser ces outils ou à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable ainsi que les ressources officielles telles que le ANJ (Autorité Nationale des Jeux).

8. Comportements interdits

• Fraude, tricherie, ou manipulation des jeux
• Utilisation de logiciels automatisés (bots)
• Ouverture de comptes multiples
• Utilisation de VPN ou autres moyens pour contourner les restrictions géographiques
• Partage de compte ou jeu au nom d’un tiers

Tout manquement à ces règles pourra entraîner la suspension ou la fermeture du compte, ainsi que la confiscation des gains.

9. Offres promotionnelles

9.1. Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, notamment via multi-comptes ou collusion, est strictement interdit et peut entraîner l’annulation des gains obtenus.

9.3. Les offres peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Équité et intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) afin d’assurer leur équité.

10.2. winAirlines se réserve le droit d’annuler toute mise ou gain résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violation des CGU.

11. Limitation de responsabilité

11.1. winAirlines ne saurait être tenu responsable des pertes ou dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du Site, y compris en cas de panne, interruption, retard ou erreur technique.

11.2. Vous jouez sous votre propre responsabilité et notre responsabilité maximale est limitée au dernier dépôt effectué.

11.3. Nous déclinons toute responsabilité concernant les sites tiers auxquels le Site pourrait renvoyer.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation française et européenne (RGPD).

12.2. Des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie sont mises en œuvre pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de winAirlines ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

14. Réclamations et résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client via les coordonnées fournies sur le Site.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes de manière rapide et équitable.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un organisme tiers de résolution des litiges (ADR) ou l’Autorité Nationale des Jeux.

14.4. Toute communication liée à un litige doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Conditions Générales

15.1. winAirlines se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Les modifications importantes seront portées à votre connaissance par email ou via une notification sur le Site.

15.3. La poursuite de l’utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.4. Il vous appartient de consulter régulièrement les CGU pour rester informé des éventuelles mises à jour.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur le Site

En créant un compte et en jouant sur winairlines-casino.fr, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté pleinement ces Conditions Générales d'Utilisation.

Pour plus d’informations officielles sur la réglementation des jeux en ligne en France, vous pouvez consulter le site de l’ Autorité Nationale des Jeux (ANJ).